Het versturen van pakketten naar jouw klanten maken we bij KSO zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk. Via ons Transport Management Systeem kun je zendingen inboeken. Je voorziet de zending van een label, wij ontvangen een melding en onze planner zorgt ervoor dat het pakket bij jou afgehaald wordt.
Na het afhalen van jouw zending scannen wij de barcode en informeren wij de ontvanger dat we de zending komen afleveren op het gewenste moment. Wanneer de planning van de dag in kwestie bekend is, sturen we de ontvanger een bericht met het geplande moment van aflevering. In het geval van Same Day Delivery kan de ontvanger het pakket volgen met de track & talk, een track en trace systeem waar ook vragen gesteld kunnen worden. Loopt de chauffeur onvoorziene vertraging op onderweg? Dan wordt de ontvanger geïnformeerd via de track & talk of per SMS. Bovendien is onze klantenservice beschikbaar via de mail, chat en telefoon.
Bij KSO Logistics bieden we de mogelijkheid om uw webshop te koppelen aan ons online boekingssysteem. Is dit een goede oplossing voor jou? Dan maken we samen een afspraak over de start en inrichting van de samenwerking, stemmen de koppeling af en starten wanneer de service live is op uw website. Klanten kunnen nu, na het doen van een bestelling, de zending volgen met online track & trace. Dit draagt bij aan de bezorg beleving en geeft beide partijen zekerheid.
De mogelijkheden van het TMS zijn uniek. Ben jij een Same Day Delivery partner, dan kunnen jouw klanten het bezorgadres wijzigen naar een ander adres, bijvoorbeeld het adres van de buren of een ander punt binnen 200 meter van het originele adres. Ook als het pakket al onderweg is. Na het plannen van onze routes krijgt jouw klant een tijdvak van 1 uur aangewezen waarin het pakket bezorgd zal worden. Tot 4 uur voor aflevering kan de klant het afleveradres wijzigen, zolang dit in dezelfde regio valt.
Vanaf het moment dat de chauffeur gaat rijden, kan je klant de bezorger volgen met de track & trace en informatie opvragen via de chat. Denk aan ‘hoeveel stops moet de chauffeur nog?’ of ‘hoe laat komt de bezorger precies?’. De vragen worden beantwoord door onze klantenservice, de chauffeur kan zo op de weg blijven letten. Jouw klanten zijn geïnformeerd en de kans dat bezorger en ontvanger elkaar mislopen wordt aanzienlijk kleiner.
Jouw zendingen zijn bij KSO Logistics in goede handen. Wil je zelf onze werkwijze ervaren? Meld dan jouw zendingen aan via ons TMS en ontdek het gemak. Heb je eerst behoefte aan meer informatie over de diensten van KSO Logistics en de mogelijkheden voor jou? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, wij helpen je graag!
